Termeni si conditii generale

Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor activitatilor de promovare si vanzarilor de bunuri si servicii de catre SC MAGIC HUB SRL prin intermediul magazinului online http://www.jucariesimagie.ro. Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, comandarea produselor, vizitarea, vizualizarea website-ului www.jucariesimagie.ro, implica acceptarea neconditionata si aderarea utilizatorului sau clientului la prezentele Termeni si conditii. Daca nu sunteti de acord cu prezentele conditii va rugam sa nu continuati accesarea site-ului.

MAGIC HUB SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi si de a actualiza continutul acestui site in orice moment, fara nici un fel de notificare prealabila. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina "Termeni si conditii generale".


DEFINITII

Continut - toate informatiile de pe site-ul www.jucariesimagie.ro, continutul oricarui buletin informativ (Newsletter) sau e-mail trimis Utilizatorilor sau Cumparatorilor sai de catre Magic Hub SRL prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil, informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de Magic Hub SRL intr-o anumita perioada.

Iluzionism / Trucuri magice - Iluzionismul (numit si magie sau magie scenica), este o arta a spectacolului ce delecteaza audiența cu punerea în scena a unor trucuri sau prin crearea unor iluzii aparent imposibile prin folosirea unor mijloace naturale. Aceste mijloace sunt numite trucuri magice, efecte sau iluzii.

Bunuri si Servicii - orice produs sau serviciu, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului. Acestea sunt catalogate in Produse de Iluzionism / Trucuri magice si Altele (orice alt produs ce nu este insotit de secretul actului de iluzionism si/sau explicatia trucului magic).

Utilizator - Persoana fizica sau juridica, care are sau obtine acces la continut, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc), chiar fara crearea unui cont si care a acceptat Termenii si conditiile prezentului website.

Vanzator - SC Magic Hub SRL, avand sediul social in Strada Cercetatorilor,nr 4, Bl 26, Sc. 2, Et. 7, Ap 64, Sector 4, Bucuresti, Romania.

Cumparator - persoana fizica / persoana juridica sau alta entitate juridica ce emite o Comanda prin intemediul www.jucariesimagie.ro.

Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.

Cont de client - ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur utilizator accesul la zone restrictionate ale site-ului.

Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator.


DREPTURI DE AUTOR

Intregul continut al site-ului www.jucariesimagie.ro, imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Magic Hub SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al Magic Hub SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.


CONTACT

Magic Hub SRL publica pe site datele complete si corecte de identificare si contactare a sa de catre Cumparator sau Utilizator.
Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Utilizatorul sau Cumparatorul permite Magic Hub SRL sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloace electronice.
Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in niciun fel un angajament din partea Magic Hub SRL de a contacta Utilizatorul sau Cumparatorul.
Magic Hub SRL isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc).


PRODUSE SI SERVICII

Magic Hub SRL poate publica pe site informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.
Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul site-ului www.jucariesimagie.ro sunt destinate exclusiv uzului personal al Cumparatorului.
Magic Hub SRL poate limita capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Utilizatori sau Cumparatori.
Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site includ TVA.
Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON.
In cazul platilor realizate prin ordin de plata Magic Hub SRL nu este / nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, responsabilitatea fiind exclusiv a cumparatorului.
Descrierea produselor si serviciilor disponibile pe site este cu titlu de prezentare si nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Magic Hub SRL.


COMANDA PRODUSELOR

Prin lansarea unei Comenzi electronice pe site-ul www.jucariesimagie.ro sau prin telefon, Cumparatorul este de acord cu documentele din care este compusa comanda: Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si Termeni si conditii.

Daca Vanzatorul confirma Comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail sau SMS) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urma. O comanda neconfirmata nu are valoarea unui Contract.

O comanda poate fi plasata prin crearea unui Cont de Client sau prin optiunea Comanda Rapida. Toate Comenzile Rapide vor fi transformate in Conturi de Client dupa confirmarea comenzii.

Daca stocul se va epuiza inainte de finalizarea comenzii, comanda poate fi anulata fara penalitati, chiar daca a fost confirmata de catre Vanzator, dar nu inainte de anuntarea Cumparatorului despre aceasta stare de fapt.

In cazul unor eventuale erori de functionare a www.jucariesimagie.ro sau inclusiv erori umane, in urma carora pretul este modificat, neconform cu pretul de vanzare mediu setat de catre Vanzator pentru acea perioada, Vanzatorul isi aloca dreptul neopozabil sa anuleze comanda efectuata iar clientii care au plasat comenzi vor fi informati (prin telefon, email) asupra acestui fapt.


CONTRACTUL LA DISTANTA

Data incheierii contractului de vanzare la distanta intre Magic Hub SRL, prin intermediul www.jucariesimagie.ro si Cumparator este data confirmarii Comenzii de catre Vanzator. Astfel, data incheierii contractului la distanta poate fi diferita de data plasarii comenzii.

Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare.


PLATA

Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate conform conditiilor prevazute in Comanda. Cumparatorul are obligatia sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Plata produselor comandate se poate face conform modalitatilor de plata acceptate de catre Vanzator.

In cazul platilor prin transfer bancar, bunurile si serviciile vor fi livrate dupa receptionarea valorii facturate, in contul bancar Magic Hub SRL.

In cazul in care produsele comandate nu sunt disponibile, iar plata a fost finalizata, banii vor fi returnati integral, fara nici un comision aditional. Rambursarea sumelor se va face prin transfer bancar, Cumparatorul fiind obligat sa furnizeze un cont bancar valid.


LIVRARE

Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile pe teritoriul Romaniei in sistem de curierat catre Cumparator, conform optiunii Cumparatorului. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si transmiterea documentelor insotitoare.

Termenele de livrare variaza de obicei intre 24 ore si 3 zile lucratoare, in functie de locatia produselor si de adresa de livrare.

Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului.


RENUNTAREA LA CUMPARARE si POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului la distanta si este aplicabil doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile OUG 34/2014. Produsele de Iluzionism / Trucuri magice sunt insotite de secretele / explicatiile trucurilor. Odata aflat un secret acesta nu mai poate fi returnat.


Returnarea banilor ori, dupa caz, inlocuirea produselor fara penalitati si fara invocarea unui motiv, se poate efectua in urmatoarele conditii:
• In cazul in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut - produsul trebuie returnat sigilat;
• Starea produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor, inclusiv ambalajele trebuie mentinute intacte

Daca produsul achizitionat nu corespunde asteptarilor tale, poti denunta unilateral contractul in termenul mai sus mentionat si returna produsul(e), iar noi iti oferim 3 optiuni:
1. iti returnam suma de bani in contul indicat;
2. iti returnam suma de bani sub forma de cupon de reducere;
3. iti inlocuim produsul cu un alt produs identic in cazul in care este pe stoc;


Solicitarea de denuntare unilaterala a contractului la distanta este necesar sa se faca in scris printr-un formular de renuntare la cumparare care poate fi descarcat din contul inregistrat pe site-ul http://www.jucariesimagie.ro/. Produsul va fi returnat impreuna cu o copie a facturii de achizitie.

Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile calendaristice se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (sigilat in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur. Nu vor fi acceptate colete cu plata la livrare. Produsele returnate intr-o stare necorespunzatoare (deteriorat, zgariat, fara accesorii etc) duc la refuzarea returului.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, produsul va fi reexpediat, pe cheltuiala acestuia.

Produsele returnate vor fi trimise la adresa care va fi comunicata de catre Vanzator in momentul in care ii este adus la cunostinta returul. Produsele NU se vor returna prin Posta Romana si nu se vor expedia la nici o alta adresa decat cea specificata de Vanzator.

Restituirea contravalorii produselor returnate se va realiza in maxim 30 zile de la receptionarea coletului, in contul IBAN completat de Client in formularul de returnare. Taxele de livrare achitate de Client nu sunt rambursabile.
Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta. Clientul nu are dreptul sa opteze decat o singura data pentru returnarea / inlocuirea unui produs in conditiile art. 4 alin. 1 lit. b) din O.G. 130/2000.

In momentul efectuarii unei comenzi online, clientul declara ca a luat cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus. 

Magic Hub SRL isi rezerva dreptul de a refuza returnarea produsului in cazuri de retururi repetate, depasirea termenului de renuntare la cumparare si returnare produs, neindeplinirea conditiilor de renuntare la cumparare si returnare sau neacceptarea taxei de curier.

In cazul returnarii de produse comandate avand cont de client se pot urma pasii de mai jos:
1. Cumparatorul se va autentifica in vederea accesarii contului de utilizator creat pe www.jucariesimagie.ro
2. Va accesa Istoric Comenzi
3. Va selecta Comanda dorita a fi returnata si va apasa Detalii
4. Se vor selecta produsele dorite a fi returnate si cantitatea
5. Se va apasa butonul Creati un Bon de retur dupa care vor fi adaugate explicatii privind motivul returului
6. Intr-un interval de maxim 48 de ore statusul Bonului de retur se va modifica, fiind disponibila descarcarea documentului de retur pe care va trebui sa il completati cu datele contului IBAN in care doriti sa primiti contravaloarea produselor si sa il transmiteti impreuna cu produsele returnate. Factura de stornare poate fi regasita in meniul Fise emise iar istoricul returului se va regasi in meniul Returnarile mele.

In cazul returnarii de produse comandate prin comanda rapida (fara cont de client) se pot urma pasii de mai jos:
1. Cumparatorul va trimite prin e-mail o notificare de retur la adresa contact@jucariesimagie.ro cuprinzand motivul returului
2. Vanzatorul va transmite la adresa de email a clientului, Bonul de retur in format PDF
3. Bonul de retur va fi printat si completat de catre Cumparator cu datele contului IBAN in care se doreste primirea contravalorii produselor si il va transmite catre Vanzator impreuna cu produsele returnate. In pachet Clientul trebuie sa includa impreuna cu produsele returnate, copia dupa factura fiscala si copia dupa AWB (aviz de insotire a marfii).

Cererea de renuntare la cumparare va fi aprobata si inregistrata in sistem doar daca datele mentionate mai sunt sunt corecte si complete si daca sunt indeplinite conditiile de retur detaliate in prezentul articol.


CONFIDENTIALITATE SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

www.jucariesimagie.ro este inscris in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub numarul 35545 din 03/07/2015.

Pentru a putea gestiona in bune conditii relatia cu Clientii, Magic Hub SRL poate stoca urmatoarele informatii: adresa de email, date de contact (adresă, telefon), cookie-uri, IP-uri, informatii despre ISP-uri (Internet Service Provider, furnizor de servicii internet), browserul folosit de vizitator pentru a accesa pagina (de exemplu Internet Explorer sau Firefox), data si ora vizitei, respectiv informatii despre subpaginile vizitate.